Bu belge, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Cayma hakkınızın yasal çerçevesi orada, uygulama ayrıntıları burada düzenlenmiştir.
1. Cayma hakkı (14 gün)
Kaydınızı tamamladıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Bu süre içinde yapılan geçerli bir cayma bildiriminde ödediğiniz bedelin tamamı, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
İstisna: Ödeme adımında, 14 günlük süre dolmadan eğitimin ifasına başlanmasına ayrıca onay verirsiniz. Eğitimin ifasına fiilen başlandığı anda (ilk canlı oturuma katılım veya ders içeriğine erişimin açılması) cayma hakkı sona erer — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ). İfaya başlanmadığı sürece 14 günlük hakkınız devam eder.
2. Dönem başlamadan iptal
Dönemin ilan edilen başlangıç tarihinden önce ilettiğiniz iptal talebinde, 14 günlük cayma süresi geçmiş olsa dahi ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir. Bu, mevzuatın öngördüğünün üzerinde, kurumun kendi taahhüdüdür.
3. Dönem başladıktan sonra iptal
Eğitim başladıktan sonra cayma hakkı sona erdiğinden, iade yasal bir zorunluluk değildir. Buna rağmen aşağıdaki hakkaniyet kuralını uygularız:
- İlk iki oturum tamamlanmadan iletilen talepte: ödenen bedelin %80'i iade edilir; kalan %20, açılmış olan panel erişimi ve tahsis edilen kontenjan karşılığıdır.
- İlk iki oturumdan sonra: bedel iadesi yapılmaz. Bunun yerine, ücret ödemeden bir sonraki döneme bir kez aktarım hakkı tanınır (bkz. madde 4).
- Sağlık sorunu, vefat, doğum, askerlik, afet gibi belgelendirilebilir mazeretlerde bu sınırlar uygulanmaz; talebiniz belge üzerinden ayrıca değerlendirilir ve kullanılmamış kısım oranında iade veya tam aktarım sağlanır.
4. Sonraki döneme aktarım
Kaydınızı, dönem sonuna kadar talep etmeniz hâlinde bir kez, ek ücret ödemeden bir sonraki döneme aktarabilirsiniz. Aktarılan kayıtta kontenjan, yeni dönemin kontenjanına bağlıdır; aktarım hakkı devredilemez ve ikinci kez kullanılamaz. İki dönem üst üste katılım sağlanmazsa kayıt düşer.
5. Eğitimin kurum tarafından iptali veya ertelenmesi
Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması ya da mücbir sebep hâlinde dönemi erteleyebilir veya iptal edebiliriz. Bu durumda tercihiniz doğrultusunda:
- ödediğiniz bedelin tamamı kesintisiz iade edilir, veya
- kaydınız ek ücret alınmadan bir sonraki döneme aktarılır.
Tek tek oturumların mücbir sebeple ertelenmesi dönem iptali sayılmaz; ertelenen oturum telafi edilir.
6. Talep nasıl iletilir, ne kadar sürede sonuçlanır
1. [email protected] adresine ad-soyad, sipariş referansı ve talebinizi yazın (veya <em class="legal-pending">(tebligata elverişli açık adres eklenecek)</em> adresine yazılı olarak gönderin). 2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size yazılı dönüş yapılır. 3. Onaylanan iadeler, cayma hâlinde bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde; diğer hâllerde onaydan itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Kredi kartına yapılan iadenin hesabınıza yansıması bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre bizim kontrolümüz dışındadır. Havale/EFT ile ödenen tutarlar, bildireceğiniz ve size ait olan IBAN'a gönderilir.
Taksitli ödemelerde iade, bankanın kurallarına göre taksitler hâlinde kartınıza yansıyabilir.
7. Uyuşmazlık
Talebiniz reddedilirse veya sonuçsuz kalırsa, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
İletişim: [email protected] · +90 532 596 89 90